Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB

Tiefgang - Trauerbegleitung am Meer
Schreibseminare und Trauerbegleitung

Stefanie Wolf-Gebert
Marsmanstraat 9
1822 JE Alkmaar
Niederlande

Telefon: +31 627 924 329
E-Mail: Stefanie.Wolf (at) tiefgang.nl
Website: www.tiefgang.nl

Handelsregister/KvK: 74665227
Steuernummer/BTW: NL002464107B26

Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Tiefgang - Trauerbegleitung am Meer, Marsmanstraat 9, 1822 JE Alkmaar, Niederlande, KvK-Nummer 74665227, vertreten durch Stefanie Wolf-Gebert (nachfolgend "Tiefgang" oder "wir") und unseren Kunden.

1.2 Unser Angebot richtet sich an Verbraucher, Unternehmer, Vereine und Non-Profit-Organisationen in Deutschland, den Niederlanden und Belgien.

• Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Hierzu zählen auch Vereine und Non-Profit-Organisationen.

1.3 Diese AGB gelten für folgende Leistungen:

• Verkauf von LebensKärtchen und AbschiedsKarten
• Durchführung von eigenen Schreibseminaren und Workshops
• Leitung von Schreibbegegnungstagen oder sonstigen Veranstaltungen als externe Referentin für Dritte
• Trauerbegleitung und individuelle Beratungsleistungen
• Trauerreden und damit verbundene Dienstleistungen

1.4 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

2.1 Produkte (LebensKärtchen und AbschiedsKarten)

• Die Darstellung unserer Produkte in unserem Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
• Durch Anklicken des Buttons "Bestellen" oder durch Bestellung per E-Mail geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt die Annahme Ihres Angebots dar und damit kommt der Kaufvertrag zustande.

2.2 Eigene Workshops und Seminare

• Die Ausschreibung von Workshops stellt eine unverbindliche Einladung zur Anmeldung dar.
• Mit Ihrer Anmeldung (schriftlich, per E-Mail oder über unser Anmeldeformular) geben Sie eine Interessensbekundung ab.
• Der Vertrag kommt mit unserer Anmeldebestätigung per E-Mail zustande.

2.3 Trauerbegleitung und individuelle Dienstleistungen

• Nach einer ersten Kontaktaufnahme vereinbaren wir gemeinsam Umfang und Art der Begleitung.
• Der Vertrag kommt durch schriftliche oder per E-Mail erteilte Auftragsbestätigung zustande.

3. Preise und Zahlung

3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG (Deutschland) bzw. der entsprechenden Kleinunternehmerregelung in den Niederlanden und Belgien weisen wir keine Mehrwertsteuer aus und berechnen diese auch nicht.

3.2 Die Zahlung erfolgt im Webshop oder per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.

3.3 Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.4 Bei Workshops ist die Teilnahmegebühr innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldebestätigung zu zahlen, spätestens jedoch 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn.

3.5 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1 Widerrufsrecht bei Produkten

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tiefgang - Trauerbegleitung am Meer, Stefanie Wolf-Gebert, Marsmanstraat 9, 1822 JE Alkmaar, Niederlande, Telefon: +31 627 924 329, E-Mail: Stefanie.Wolf (at) tiefgang.nl) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4.2 Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Bei Workshops und Trauerbegleitung haben Sie als Verbraucher grundsätzlich auch ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung bereits begonnen hat und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen. Diese Zustimmung holen wir bei der Anmeldung bzw. Buchung ein.

Konkret bedeutet das:

• Bei Workshops mit festem Termin: Wenn der Workshop stattgefunden hat, können Sie nicht mehr widerrufen
• Bei Trauerbegleitung: Sobald die erste Sitzung stattgefunden hat, können Sie nicht mehr widerrufen

Für Stornierungen gelten die Bedingungen in Ziffer 6.2 (Workshops) bzw. 7.3 (Trauerbegleitung).

5. Lieferung und Versand (Produkte)

5.1 Die Lieferung von LebensKärtchen und AbschiedsKarten erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

5.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage ab Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.3 Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen.

5.4 Mit der Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware auf Sie über.

6. Eigene Workshops und Seminare

6.1 Durchführung

• Ort, Datum, Dauer und Inhalte des jeweiligen Workshops werden in der Ausschreibung bekannt gegeben.
• Wir behalten uns vor, den Workshop bei zu geringer Teilnehmerzahl (unter der angegebenen Mindestteilnehmerzahl) abzusagen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
• Bei Absage durch uns aus anderen Gründen (z. B. Krankheit der Dozentin) werden die Teilnahmegebühren vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6.2 Stornierung durch Teilnehmer

• Bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 100% Erstattung der Teilnahmegebühr
• Bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 50% Erstattung der Teilnahmegebühr
• Weniger als 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: keine Erstattung

Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen. Maßgeblich ist das Datum des Eingangs bei uns.

6.3 Ersatzteilnehmer Sie können jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen. In diesem Fall entfallen Stornogebühren.

6.4 Teilnahmebedingungen

• Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
• Die Teilnehmer verpflichten sich, über persönliche Informationen anderer Teilnehmer Stillschweigen zu bewahren.

7. Leitung von Schreibbegegnungstagen und Veranstaltungen für Dritte

7.1 Geltungsbereich Diese Regelungen gelten, wenn wir als externe Referentin/Leiterin für Veranstaltungen tätig werden, die von Dritten (z.B. anderen Organisationen, Veranstaltern, Bildungseinrichtungen) organisiert und durchgeführt werden, wie z.B. Schreibbegegnungstage oder sonstige Veranstaltungen.

7.2 Vertragspartner und Leistungsumfang

• Bei solchen Veranstaltungen besteht der Vertrag ausschließlich zwischen uns und dem Veranstalter.
• Der Veranstalter ist für die Organisation, Anmeldung der Teilnehmer, Räumlichkeiten und alle weiteren organisatorischen Aspekte verantwortlich.
• Unsere Leistung umfasst die vereinbarte Leitung/Durchführung der Veranstaltung oder von Teilen davon.

7.3 Teilnehmerbeziehung

• Teilnehmer solcher Veranstaltungen haben keinen direkten Vertragspartner in uns, sondern im jeweiligen Veranstalter.
• Anmeldungen, Zahlungen, Stornierungen und Rückfragen von Teilnehmern sind direkt an den Veranstalter zu richten.
• Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.

7.4 Stornierung durch Veranstalter

• Bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenfreie Absage möglich
• Bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 50% der vereinbarten Kosten laut Angebot werden fällig
• Bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 100% der vereinbarten Kosten laut Angebot werden fällig

Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen. Maßgeblich ist das Datum des Eingangs bei uns.

7.5 Haftung

• Für organisatorische Mängel, Absagen oder Änderungen der Veranstaltung durch den Veranstalter übernehmen wir keine Haftung.
• Unsere Haftung beschränkt sich auf die von uns selbst erbrachte Leistung gemäß Ziffer 9 dieser AGB.

7.6 Vergütung und Zahlung Die Vergütung für unsere Tätigkeit wird direkt mit dem Veranstalter vereinbart und abgerechnet. Es gelten die Zahlungsbedingungen gemäß Ziffer 3 dieser AGB.

8. Trauerbegleitung und individuelle Dienstleistungen

8.1 Leistungsumfang Der konkrete Umfang der Trauerbegleitung, Trauerreden oder anderer individueller Dienstleistungen wird im Einzelfall vereinbart.

8.2 Vergütung

• Die Trauerbegleitung wird auf Stundenbasis abgerechnet.
• Der Stundensatz wird individuell zwischen den Vertragspartnern vereinbart.
• Bei Trauerreden und anderen Leistungen wird ein Festpreis vereinbart.

8.3 Terminabsagen Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird die vereinbarte Zeit in Rechnung gestellt.

8.4 Verschwiegenheit Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit über alle persönlichen Informationen, die uns im Rahmen der Trauerbegleitung oder anderer Dienstleistungen anvertraut werden.

9. Haftung

9.1 Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.2 Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

9.3 Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben.

9.5 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt.

10. Urheberrechte

10.1 Alle Inhalte, Materialien, Texte, Konzepte und sonstigen Werke, die im Rahmen unserer Leistungen erstellt oder zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt.

10.2 Die Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe dieser Materialien bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

10.3 Bei Trauerreden und individuell erstellten Texten verbleibt das Urheberrecht bei uns, das Nutzungsrecht wird für den vereinbarten Zweck eingeräumt.

10.4 Unsere Produkte (z. B. LebensKärtchen, AbschiedsKarten und andere gestaltete Materialien) sind Träger geistigen Eigentums. Sie dürfen für den persönlichen Gebrauch oder im Rahmen privater oder gemeinnütziger Anlässe weitergegeben werden, mit oder ohne Bezahlung.
Werden unsere Produkte jedoch in eigenen Veranstaltungen, Veröffentlichungen, Medienbeiträgen oder anderen öffentlichen Formaten inhaltlich oder gestalterisch in den Mittelpunkt gestellt oder zitiert, ist vorab unsere schriftliche Zustimmung einzuholen.
In jedem Fall ist bei jeder Verwendung oder Weitergabe die vollständige Nennung der Quelle (Stefanie Wolf-Gebert, Tiefgang  – Trauerbegleitung am Meer) erforderlich.

11. Datenschutz

11.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO/AVG).

11.2 Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website unter [www.tiefgang.nl/privacy] abrufbar ist.

12. Streitbeilegung und anwendbares Recht

12.1 Es gilt das Recht des Königreichs der Niederlande unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Den Haag, Niederlande.

12.3 Wir sind bereit, bei Streitigkeiten zunächst eine einvernehmliche Lösung im Wege der Verhandlung zu suchen.

12.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Leistungen können Sie uns gerne kontaktieren:

Tiefgang - Trauerbegleitung am Meer
Stefanie Wolf-Gebert
Marsmanstraat 9
1822 JE Alkmaar
Niederlande
Telefon: +31 627 924 329
E-Mail: Stefanie.Wolf (at) tiefgang.nl
Website: www.tiefgang.nl

Algemene verkoopvoorwaarden - AVV

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